Sam Walton – foi o fundador do Wal-Mart e do Sam’s Club, com quase 5.000 lojas. Certa vez, ele iniciou um programa de treinamento para seus funcionários de maneira surpreendente.
Todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, mas ele começou com as seguintes palavras:
“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama quando a recebe após três semanas.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranquilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera pacientemente enquanto os funcionários trocam ideias entre si ou simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas. Engana-se.
Sabe quem eu sou?
“Eu sou o cliente que nunca mais volta!”
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, que é um pouco mais de que uma simples ‘CORTESIA’.
“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.”
Curiosidades de Sam Walton
Sam possuía hábitos simples, sempre lavava o próprio prato após as refeições e a essência da empresa de Sam Walton sempre foi e continua sendo o preço baixo de seus produtos.
Ele também impôs uma série de rituais preservados até hoje, tais como:
Plano de crescimento e de carreira para seus associados, além da participação nos lucros.
Encorajamento aos executivos para irem à sede da empresa aos sábados para uma reunião com suas famílias, hábito que se mantém até hoje.
Antipatia visceral do Wal-Mart por sindicatos.
Política de Portas Abertas, permitindo que qualquer funcionário se queixe dos chefes aos executivos do escalão superior.
Escritórios e roupas dos funcionários simples e espartanos, ajudando a diminuir os custos.
Cultura que lembra uma cidadezinha americana, com valores familiares conservadores.
Reunião anual de acionistas na pacata Bentonville, com shows de música pop e astros do cinema.
Filosofia de Sam Walton “O cliente que nunca mais volta”
Compre barato, venda barato, mantenha as prateleiras bem sortidas, trate os clientes com respeito, valorize seus colaboradores e preste muita atenção aos acertos da concorrência.
Empreender no Brasil é um desafio que envolve coragem, determinação e, muitas vezes, um considerável nível de resiliência. Nos últimos dois anos, a situação tem se tornado ainda mais complexa devido ao aumento das taxações impostas pelo governo federal. Este cenário de incertezas fiscais tem gerado preocupação entre empresários e pequenos empreendedores, dificultando a manutenção e o crescimento de negócios no país.
As Barreiras Fiscais ao Empreendedorismo
O sistema tributário brasileiro é conhecido por sua complexidade e alta carga tributária. Recentemente, com as mudanças nas políticas fiscais, o peso dos tributos sobre as empresas aumentou significativamente. Esses tributos, que variam desde impostos sobre o faturamento até encargos trabalhistas, têm sido um dos principais obstáculos para quem deseja iniciar ou expandir um negócio.
Empresas de todos os tamanhos têm sentido o impacto dessas taxações, que comprometem a lucratividade e inibem novos investimentos. Para os pequenos e médios empreendedores, as consequências podem ser ainda mais graves, pois a margem de lucro reduzida e a necessidade de conformidade com uma vasta gama de regulamentos fiscais podem levar muitos à inadimplência ou até ao fechamento das atividades.
O Peso da Burocracia e da Instabilidade Econômica
Além das taxações, a burocracia envolvida na abertura e na gestão de empresas no Brasil é um fator desestimulante. A lentidão dos processos administrativos, as exigências regulamentares e a constante mudança nas regras tributárias criam um ambiente de incerteza. Somado a isso, a instabilidade econômica e política dos últimos anos contribuiu para um clima de insegurança, onde investimentos de longo prazo são vistos com cautela.
Essa conjuntura pode desmotivar o espírito empreendedor, essencial para a inovação e o crescimento econômico do país. Muitos empresários se sentem desencorajados a investir em novos projetos ou a expandir suas operações devido ao medo de não conseguir lidar com as exigências fiscais e burocráticas.
Os Aspectos Positivos: Impacto Social e Realização de Sonhos
Apesar das dificuldades, empreender no Brasil também tem seus aspectos positivos. Um dos mais significativos é o impacto social que as empresas geram. Ao abrir uma empresa, o empreendedor não apenas busca o sucesso financeiro, mas também contribui para a sociedade, criando empregos e proporcionando sustento para inúmeras famílias.
Além disso, muitas vezes, o empreendedorismo é uma forma de realizar sonhos, tanto para o próprio empresário quanto para seus colaboradores. Empresas bem-sucedidas inspiram outros a seguir o mesmo caminho, gerando um ciclo de inovação e crescimento que pode transformar realidades.
Ao empregar pessoas, as empresas ajudam a reduzir o desemprego, promovem o desenvolvimento local e oferecem oportunidades de crescimento profissional. Isso é especialmente relevante em um país como o Brasil, onde o mercado de trabalho pode ser restrito e as oportunidades limitadas.
O Equilíbrio Necessário: Desafios e Oportunidades
Embora os desafios sejam significativos, é importante destacar que o empreendedorismo também abre portas para a inovação e o desenvolvimento econômico. O Brasil tem um potencial enorme, com um mercado interno vasto e uma população criativa e resiliente.
Para que esse potencial seja plenamente realizado, é necessário que o governo reveja as políticas fiscais e simplifique a burocracia, criando um ambiente mais favorável para os negócios. Além disso, é fundamental que os empreendedores continuem a buscar formas de superar os obstáculos, mantendo o foco nas oportunidades que podem surgir mesmo em tempos de crise.
Para finalizar esse lamento, empreender no Brasil é um caminho cheio de desafios, mas também repleto de oportunidades para aqueles que estão dispostos a enfrentá-los. As dificuldades impostas pelas taxações e pela burocracia são reais e exigem atenção, mas o impacto positivo que o empreendedorismo pode ter na sociedade e na vida das pessoas não deve ser subestimado.
Ao final, o sucesso não é apenas uma questão de lucro, mas de transformação e realização de sonhos.
Atualizado: 12 de abr.
Em meio aos desafios diários do ambiente corporativo, um dos obstáculos mais insidiosos e prejudiciais que podem surgir é a presença de pessoas tóxicas. Estas são aquelas que espalham negatividade, falam mal de todos, minam a confiança e, consequentemente, impedem o crescimento saudável da empresa.
O Veneno da Negatividade
Imagine uma equipe onde as conversas nos corredores são permeadas por fofocas maldosas e comentários depreciativos. Onde a camaradagem é substituída pela desconfiança e a colaboração cede lugar à competição desleal. Esse é o ambiente tóxico que pode se instaurar quando indivíduos negativos têm espaço para prosperar.
As Ramificações nos Resultados Corporativos
Além de minar o moral da equipe, a presença de pessoas tóxicas tem implicações diretas nos resultados corporativos. A energia que poderia ser direcionada para a busca de soluções e inovação é desviada para conflitos interpessoais e intrigas. A produtividade diminui, a criatividade é sufocada e a empresa como um todo sofre com a estagnação.
A Necessidade de Ação
Como líderes e colaboradores, é nosso dever reconhecer e confrontar o problema das pessoas tóxicas. Isso não significa alimentar o ciclo da negatividade com mais confronto, mas sim abordar esses comportamentos de maneira construtiva. Isso pode envolver desde conversas individuais para entender as raízes do comportamento até a implementação de políticas claras que promovam uma cultura de respeito e colaboração.
Cultivando um Ambiente Saudável
Para construir uma empresa verdadeiramente próspera, é essencial criar e manter um ambiente de trabalho saudável. Isso requer um compromisso contínuo com a transparência, a comunicação aberta e o respeito mútuo. Ao identificar e lidar com as pessoas tóxicas, estamos defendendo não apenas o bem-estar de nossa equipe, mas também o sucesso futuro de nossa organização.
Em última análise, a jornada rumo a um ambiente corporativo livre de toxicidade é uma responsabilidade compartilhada por todos, principalmente das lideranças.
Ao trabalharmos juntos para nutrir uma cultura de positividade e colaboração, estamos investindo no crescimento não apenas de nossas empresas, mas também de nós mesmos como profissionais e seres humanos.
